Sí. Cada pieza es elaborada a mano con dedicación. Por eso, cada producto es único y puede presentar pequeñas variaciones que realzan su valor artesanal.
¡Por supuesto! Podemos personalizar tus velas, cerámicas, cuadros o recordatorios con nombres, colores, frases o diseños especiales. Antes de iniciar la elaboración, te enviamos una muestra digital o foto de referencia para confirmar los detalles.
Depende del tipo de pedido:
Productos personalizados: 5 a 12 días hábiles.
Productos en stock: 2 a 4 días hábiles.
El tiempo puede variar según tu ubicación y la transportadora.
Sí, hacemos envíos a cualquier parte de Colombia a través de transportadoras confiables.
Aceptamos:
Transferencia bancaria (Mercado pago)
Nequi
Daviplata
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente si el producto llega dañado o con un error en la personalización que haya sido responsabilidad nuestra. No aplican devoluciones por cambios de gusto después de aprobado el diseño.
Sí. Todas nuestras velas aromáticas están perfumadas con esencias de alta calidad. Puedes elegir entre varios aromas disponibles (según disponibilidad).
Te compartimos algunos consejos:
Deja encendida la vela al menos 2 horas en su primer uso para evitar túneles.
Corta la mecha a 0.5 cm antes de cada encendido.
No la dejes encendida sin supervisión.
Sí, elaboramos recordatorios personalizados para bautizos, primeras comuniones, matrimonios, cumpleaños o fechas especiales. Podemos adaptar el diseño, aroma y empaque según tu ocasión.
Puedes realizar tu pedido directamente a través de nuestra tienda virtual, por mensaje privado en Instagram o por WhatsApp. Te confirmaremos el diseño, método de pago y envío antes de iniciar la producción.
Sí, si realizas tu pedido con anticipación, podemos coordinar la entrega en la fecha que desees (por ejemplo, cumpleaños, aniversarios o fechas conmemorativas).
Aunque empacamos con mucho cuidado, si tu pedido llega dañado, por favor tómale fotos al empaque y al producto dentro de las 24 horas siguientes a recibirlo, y contáctanos. Evaluaremos el caso y te daremos una solución inmediata.
